Onlinesupport - Hjälpverktyg som alltid är tillgängliga

e-copedia

e-copedia är den främsta källan till information och instruktioner om funktioner och funktionalitet i e-conomic. Ordet e-copedia är en sammanslagning av orden e-conomic och encyclopedi. e-copedia är tillgänglig dygnet runt.

I e-copedia hittar du artiklar med manualer och skärmbilder, du kan även hitta exempel och hjälpfilmer som visar hur du använder e-conomic.

Artiklarna hittar du genom att navigera i översikten eller använda sökfunktionen i det övre högra hörnet. Dessutom är artiklarna länkade till varandra, du kan tillexempel hitta förslag på relaterade ämnen eller fördjupningstexter.

Saknar du en artikel?
Skicka e-post till oss om du saknar en artikel eller hjälpfilm om en viss funktion eller ett visst ämne.

Dela en artikel med en kollega eller vän
Använd funktionen ”Skicka som e-post” om du vill skicka en artikel eller hjälpfilm till någon annan e-conomicanvändare.

Få uppdateringar och ändringar via e-post
Använd funktionen ”Prenumerera på artiklar” för att få alla nyheter från e-copedia.

Engagera dig
Vi märker ofta att användarna kan e-conomicknep som vi inte kan själva. Därför har vi lagt till ett öppet diskussionsfält för varje artikel i e-copedia, där du kan lägga till kommentarer eller dela med dig av dina kunskaper till andra användare.

Hjälpfilmer

För att på ett användarvänligt och enkelt sätt visa funktioner i e-conomic, lanserade vi under 2009 vår egen You tube kanal med hjälpfilmer. I dag finns det fler än 50 onlinehjälpfilmer på svenska på YouTube.

Filmerna är ganska korta och visar hur du använder de flesta funktionerna i e-conomic, till exempel hur du registrerar den första kundfakturan eller lägger till en logotyp i fakturan.

Få nya hjälpfilmer via e-post
Klicka på ”Prenumerera” på YouTube så får du ett meddelande när det finns nya filmer i din inkorg.

Sökfunktionen

Sökfunktionen fungerar som en Google-sökmotor och omfattar alla e-conomics onlinemedier. Det betyder att du kan få resultat från webbplatsen, e-copedia, YouTube och bloggar.

Automatiska e-postmeddelanden

Du får ett antal automatiska e-postmeddelanden från e-conomic med viktig information som hjälper dig att komma igång. Du får också e-postmeddelanden när du aktiverar tilläggsmoduler eller när du lägger till en ny användare i ditt avtal.

E-postmeddelandena relaterar till dina åtgärder i e-conomic och hjälper dig att komma igång med en ny tilläggsmodul som du har valt eller erbjuder tips och råd om nya förbättringar eller befintliga funktioner som du kanske inte har använt än.

Fakturan skickas också till den e-postadress som du har registrerat i e-conomic.

Använda olika e-postadresser
Du kan använda tre olika e-postadresser i e-conomic:

Faktureringsadressen är den som fakturor från e-conomic skickas till Företagets e-postadress anger du under huvudinformationen. Nyhetsbrev från oss skickas till denna adress. E-postadressen till superanvändaren (eller någon annan användare)

Det är upp till dig om du vill använda olika e-postadresser eller samma för de tre olika funktionerna.

Läs mer om e-conomics onlinehjälpverktyg.