Onlinesupport med begränsad tillgänglighet

E-postsupport

Du kan även skicka e-post till oss på info@e-conomic.com om du har frågor eller kommentarer om programmet.

Om vi inte kan ge ett fullständigt svar kontaktar vi dig och talar om hur långt vi har kommit med frågan. Frågor som tas emot utanför kontorstid besvaras nästa arbetsdag.

Om din fråga gäller vår funktion för bankintegration fungerar supporten lite annorlunda än för själva e-conomicapplikationen.

Gör det lättare för dig själv och oss!
Om du bifogar ditt telefonnummer, avtalsnummer och skärmbilder till frågan eller problembeskrivningen gör du det enklare för oss att ge dig ett snabbt svar.

Utanför kontorstid – vad händer då?
Om det inte är kontorstid hänvisar vi till våra andra supportalternativ. Du hittar anvisningar för de flesta funktioner i e-copedia och hjälpfilmerna.

API support

Har du frågor som e-conomics API kan du ställa dem på vårat API forum eller på API supportmailen api@e-conomic.com.
Var uppmärksam på att det kan gå upp till 2 arbetsdagar innan du får svar från API supporten.

Onlinepresentationer

Våra onlinepresentationer gör dig smartare som e-conomicanvändare. Om du är nyfiken på funktionerna i e-conomic eller vill lära dig mer om redovisningsprogrammet är det här en bra utgångspunkt. Du kan ställa frågor eller lämna kommentarer under eller efter varje presentation.

I onlinepresentationerna kan du se hur e-conomic används direkt på skärmen. Onlinepresentationerna handlar om de vanligaste funktionerna i e-conomic. För mer avancerade funktioner kan det finnas särskilda presentationer.

Här kan du registrera dig för onlinepresentationer.

Livechatt

På e-conomics livechatt kan du kommunicera med supportpersonalen i realtid. Ibland är det lättare att skriva än att ringa och då är chattrummet det perfekta alternativet. Vi kan skicka en länk till den sida eller hjälpfilm som är relevant för dig så att du kan lösa ditt problem.

Stöd utöver support

När du har behov som vi inte kan lösa inom ramen för vårt supporterbjudande behöver du ändå inte stå utan stöd. För frågor som rör systemets användning som exempelvis utbildning eller hjälp att migrera data kan du ändå få hjälp av oss.

Här kan du läsa mer om vårt stöd utöver support.