På e-conomic vet vi att en bra support är A och O för att ha nöjda kunder och även att det är en förutsättning för att få nya kunder. Därför har vi det senaste året jobbat hårt på att förbättra och göra vår support mer tillgänglig.
Det har vi gjort bland annat genom att introducera vårt hjälpsystem e-copedia. Vi har lagt upp hjälpfilmer på You Tube, gjort en ordlista för ekonomer och startat med webinars och support chat. Ett resultat av det arbetet har blivit att vi fått mindre telefonsupport.
Minskningen av supportsamtal ser vi som en bekräftelse på att våra satsningar på alternativa supportvägar har gått hem hos er användare. Därför kommer vi att minska tiden på telefonsupporten under sommaren och tiden som frigörs kommer vi använda till att göra hjälpfunktionerna ännu bättre.
Vi hoppas och tror att ni uppskattar förändringarna och är superglada för all feedback och idéer som kan hjälpa utvecklingen ytterligare framåt.
Få nyheter om produktuppdateringar, tips & tricks och presentationer till din e-post.
Anmäl till nyhetsbreve-conomic är ett webbaserat bokföringsprogram som används av mer än 43 000 företag och över 3 200 redovisningskonsulter världen över. Programmet är flexibelt och enkelt att använda och du kan kostnadsfritt ge din redovisningskonsult åtkomst.