Ett skriftligt erbjudande till en kund

Offertförfrågan är ett initiativ från en kund om att få ett skriftligt erbjudande från ett företag, därmed första steget till ett eventuellt samarbete. En offert betraktas enligt avtalslagen som ett anbud, vilket det ibland också kallas för.

Förslaget på att ingå avtal har vanligtvis en tidpunkt för hur länge offerten gäller.

I princip ska det inte kosta något att få kostnadsförslag/offert. Säljaren kan dock själv bestämma om kunden ska betala för prisförslaget. I så fall måste säljaren informera om detta, innan kunden får förslaget. I vissa fall får man tillbaka kostnaden för förslaget när man ska betala slutpriset.

När det handlar om större upphandlingar, t ex vid offentlig upphandling, använder man sig av termen; anbud. Anbudet är ofta kopplat till datum och tid för att minska möjligheten för spridning av känslig information mellan olika leverantörer.

Gäller det mindre upphandlingar används oftast termen offert. Då är oftast uppdragsgivaren mest inställd på att bedöma olika pris och hitta det bästa priset i förhållande till den lovade varan eller tjänsten.

Offertens utformning

Utformningen av offerten är mycket viktig. Kom ihåg att offerten även är en del i marknadsföringen vilket betyder att den ska följa företagets grafiska profil. Utöver detta ska vara säljande och väcka intresse, och inte minst, den ska vara strukturerad och lättläst och inte minst juridiskt korrekt.
Anledningen till att dessa punkter ska finnas med på en offert är för att man ska kunna bevisa med vem man träffat avtalet och vad som avtalats. Om något saknas är utgångspunkten vid en tvist att konsumentens ord gäller i första hand.

Finns det undantag?

Inom vissa områden är det mycket vanligt att man lämnar offerter. Det gäller främst byggbranschen (nybyggnad och reparationer/ombyggnader).

När det handlar om andra typer av reparationer kan det bli lite mer komplicerat:

• Små hushållsapparater (kaffebryggare, brödrost).
  Oftast får man inga kostnadsförslag eftersom det rör sig om små belopp, ibland lönar det sig till och med att köpa en ny istället för att reparera.
• Större hushållsapparater (tvättmaskin, TV).
  Reparationer av större apparater och maskiner kan bli ganska dyra. Därför bör man be om ett kostnadsförslag.
• Bil.
  I det här fallet är det bra att försöka få ett kostnadsförslag. Det kan dock vara svårt för mekanikern att lämna ett pris, eftersom det ibland är svårt att direkt kunna konstatera vad som är fel på bilen.

  Relaterade sidor

  Vill du läsa mer om offerter och andra relaterade ämnen?

  Mer om hur du registrerar offerter

  • Mer om hur du importerar ditt befintliga kundregister i e-copedia

  Relaterade ord

  • Definition av faktura
  • Definition av kostnad
  Dela Twittra Dela Google+