Utvärdering av ett företags effektivitet och produktivitet.

Uttrycket benchmarking syftar på processen då man jämför sitt företags affärsprocesser och prestation i förhållande tex. till utvald avdelning eller enhet inom företaget/ konkurrent/ eller annat företag.

I svenska termer går det att kalla benchmarking för prestandajämförelser eller prestandamätning. Du jämför verksamheten eller företaget mot dem som "är bäst i klassen", för att få ut ett mått på hur ditt företaget ligger till och vilka förbättringar som kan göras.

Kvalitet, tid och kostnad är vanliga jämförelseområden och med hjälp av benchmarking går det att dra lärdomar och hitta vägar för att förbättra effektiviteten i den egna verksamheten.

Olika former av benchmarking

Det finns flera former av benchmarking t.ex.:

Internbenchmarking - Jämförelse mellan olika avdelningar eller enheter inom ett företag. Konkurensbenchmarking - Jämförelse av prestation eller processer gentemot konkurrerande företag. Funktionellbenchmarking - Jämförelse gentemot en bransch eller viss industri.

Du kan även hitta andra former av benchmarking som t.ex. benchmarking mot orelaterade verksamher eller företag som har lyckats väl inom ett visst område.

Fördelar och nackdelar med benchmarking

Resultaten av jämförelsen kan hjälpa företaget att avgöra hur väl de presterar i förhållande till de ”bästa”, vilket ger möjlighet att utveckla företaget i rätt riktning samt genomföra förbättringar eller ändra delar av arbetsprocesserna.

Att starta en benchmarkingprocess är ofta förknippad med vissa kostnader i och med att det tar tid att gå igenom det interna och externa affärsprocesserna. Kostnader för resor, logi mm. kan öka, samt arbetstid för personerna involverade i benchmarkingprojektet.

Dessutom är benchmarking ofta en pågående process där företagen ständigt försöker att jämföra och förbättra sina metoder.

Kom igång med benchmarking

Det finns flera tillvägagångsätt för benchmarking,vilka ofta innefattar:

1. Välj det du vill mäta
2. Definiera processen
3. Identifiera potentiella företag som konkurrenter
4. Identifiera datakällor
5. Samla in data och välj företag som konkurrenter
6. Urskilj skillnader
7. Analysera skillnader
8. Sätt framtida mål
9. Kommunicera
10. Justera målen
11. Genomför mål
12. Översyn / omkalibrering